Política de privacidad

Introducción

Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro servicio.

Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos para prestar y mejorar el servicio:

1. Información de la cuenta: nombre, correo electrónico y otros datos que facilitas al crear una cuenta.
2. Datos de uso: funciones utilizadas, frecuencia de uso y formas de interacción con el servicio.
3. Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador, para optimizar la compatibilidad y el rendimiento.
4. Cookies: pequeños archivos guardados en tu dispositivo para recordar preferencias y mejorar tu experiencia.
5. Información de pago: datos de facturación gestionados por proveedores de pago externos de confianza. No guardamos números de tarjeta completos en nuestros servidores.

Registros de soporte de cuenta

Para prestar soporte y mejorar la fiabilidad, registramos, cuando están disponibles, el tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, país aproximado y fecha de registro o último inicio de sesión. El país procede de los metadatos de red de Cloudflare, no del GPS. Los registros se vinculan a tu cuenta, pedidos y tareas y solo son accesibles para administradores autorizados. Esta función no crea huellas digitales ni conserva otra copia de la IP o del agente de usuario completo. Los registros se eliminan al borrar la cuenta.

Cómo utilizamos tu información

• Prestar, mantener y mejorar el servicio.
• Procesar transacciones y enviar las confirmaciones correspondientes.
• Enviar avisos técnicos, alertas de seguridad y mensajes de soporte.
• Responder a preguntas, comentarios y solicitudes de ayuda.
• Detectar, prevenir y abordar el fraude y el abuso.

Intercambio de datos

No vendemos tu información personal. Solo podemos compartirla en estos casos limitados:

• Con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, sujetos a acuerdos de confidencialidad.
• Para cumplir obligaciones legales o responder a solicitudes legítimas de las autoridades.
• Para proteger nuestros derechos, bienes o seguridad, o los de nuestros usuarios.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad habituales del sector, como cifrado en tránsito, controles de acceso y revisiones periódicas. Ningún método de transmisión por Internet es totalmente seguro, pero trabajamos continuamente para proteger tu información.

Tus derechos

Tienes derecho a consultar, actualizar, exportar o eliminar tu información personal. Puedes hacerlo desde los ajustes de tu cuenta o contactándonos en la dirección de correo indicada más abajo.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Comunicaremos los cambios importantes actualizando la fecha de esta página y, cuando corresponda, enviando un aviso a través del servicio.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos en la dirección de correo indicada en nuestro sitio web.