Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de crear una canción personalizada para regalar.
¿Cómo funciona SendSong?
Indica la persona, ocasión, historia, idioma y estilo. Revisa la letra, genera una muestra y desbloquea el álbum que te guste. Cada álbum completado contiene dos versiones.
¿Puedo probar antes de pagar?
Con una cuenta puedes solicitar un álbum de muestra gratis cada 24 horas, sin gastar créditos. Cada versión permite hasta 60 segundos. Las muestras no compradas caducan a los 3 días; descargar y editar portadas requiere desbloquear.
¿Puedo editar las letras de IA?
La IA usa tus datos para crear un borrador editable antes de generar música. No gasta créditos, no exige verificar el correo ni tiene cupo diario. Solo puede ejecutarse una solicitud a la vez.
¿Qué incluye desbloquear un álbum?
Un crédito desbloquea las dos canciones completas, MP3, página regalo y portadas IA ilimitadas. Compra única: US$24.99 por 1 crédito. Pro: US$46.99 al mes por 3 créditos.
¿La portada IA cuesta más?
Tras desbloquear, genera portadas IA sin límite de veces ni créditos adicionales. También puedes subir imágenes y editar texto, fuentes, colores y diseño. Espera a que termine la solicitud activa.
¿Cómo creo un vídeo y cuánto cuesta?
Elige una canción desbloqueada, sube fotos y ajusta diseño, decoración, fuentes y transiciones. Guarda el borrador antes de exportar el MP4 con la canción completa: US$19.99 por exportación. Los cupos gratuitos antiguos aparecen en el editor. Cambiar el borrador requiere otra exportación; una exportación pagada fallida puede reintentarse sin volver a comprar.
¿El destinatario necesita una cuenta?
Los enlaces de regalo publicados y los vídeos compartidos se abren sin iniciar sesión. Activa Compartir vídeo en el editor o Mis vídeos. Cualquiera con el enlace puede verlo. Al desactivar, el enlace caduca; al reactivar se crea otro. No se pueden retirar copias ya descargadas.
¿Cómo pago? ¿Se añaden impuestos?
Stripe procesa los pagos. Los métodos dependen de país, dispositivo y configuración; consulta el checkout. Los nuevos checkouts Stripe incluyen impuestos en el precio, aunque se muestre el desglose. No guardamos números de tarjeta. Los enlaces y suscripciones anteriores pueden conservar su configuración.
¿La compra se renueva automáticamente?
La compra única no se renueva. Pro se renueva mensualmente con 3 créditos por ciclo. Consulta saldo y caducidad en Créditos; gestiona o cancela la renovación en Facturación. Platinum aún no se vende.
¿Dónde encuentro mis canciones y vídeos?
Abre Mis obras tras iniciar sesión. Las canciones desbloqueadas y vídeos terminados se guardan para reproducir y descargar; conserva una copia propia. Las muestras no compradas caducan en 3 días. Guardar un borrador no genera un MP4.
¿Qué hago si la generación falla?
Actualiza el estado antes de enviar otra solicitud. La duración, las fotos y la cola afectan al tiempo del vídeo. Reintenta la exportación pagada fallida. Si persiste, contacta con soporte indicando tarea y pedido. Los problemas de pago o reembolso se revisan individualmente.
¿Necesito una cuenta?
Necesitas iniciar sesión para crear, usar letras IA, comprar y gestionar obras. Usa los métodos de la página de acceso. Los destinatarios no necesitan cuenta para enlaces de regalo o vídeo activos.
¿Puedo comprar un cuadro de letras?
Los cuadros digitales son solo ejemplos de estilo. Aún no se ofrece creación y descarga de láminas de pago. Sí están disponibles portadas y vídeos según lo indicado. No ofrecemos marcos físicos ni envíos.